Preguntas
frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir tu cheesecake.
Pedidos
¿Con cuánta antelación tengo que pedir?
Preparamos cada tarta por encargo, así que te recomendamos pedir con al menos 48 horas de antelación. Para eventos grandes, mejor con una semana.
¿Qué tamaños tenéis?
Cada tarta está disponible en tres tamaños: pequeña (4–6 raciones), mediana (8–10) y grande (12–14). Lo eliges en la página de cada tarta.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificarlo o cancelarlo con reembolso completo hasta 48 horas antes de la entrega escribiéndonos desde la página de contacto. Después ya estamos horneando tu tarta y no se puede cancelar.
¿Hacéis tartas personalizadas o para eventos?
¡Sí! Bodas, cumpleaños, empresas… Cuéntanos qué necesitas desde la página de eventos y te preparamos un presupuesto.
Entrega
¿A qué zonas repartís?
Repartimos en Valencia ciudad y alrededores. Si tienes dudas sobre tu dirección, escríbenos y lo comprobamos.
¿A qué hora repartís?
Repartimos todos los días, también los domingos, por la tarde: entre las 17:00 y las 21:00.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Desde «Mi pedido» puedes ver en todo momento si tu tarta está en preparación, en reparto o entregada.
¿Y si no estoy en casa cuando llegáis?
Te avisamos por teléfono o WhatsApp al salir hacia tu dirección. Si no hay nadie, esperamos 10 minutos e intentamos contactarte. Podrás reprogramar la entrega para otro día (con un nuevo coste de envío) o recogerla donde acordemos. Al ser un producto perecedero, si no se reprograma en 24 horas el pedido no se reembolsa.
Conservación
¿Cómo conservo la tarta?
Guárdala en la nevera, tapada, entre 2 y 5 °C. Sácala unos 20 minutos antes de servir para que esté en su punto de cremosidad.
¿Cuánto dura?
Recomendamos consumirla en un máximo de 3 o 4 días desde la entrega. Al no llevar conservantes, el primer día es cuando está más rica.
¿Se puede congelar?
Sí, hasta un mes bien envuelta. Descongélala lentamente en la nevera durante una noche.
Alérgenos y pago
¿Dónde veo los alérgenos?
En la página de cada tarta tienes los ingredientes y los alérgenos. Si tienes cualquier alergia o intolerancia, escríbenos antes de hacer el pedido.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Muy pronto podrás pagar online con tarjeta, Apple Pay o Google Pay directamente desde el carrito.
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